Bonjour à tous,

Nous avons reçu cette note d’information de la part des équipes de l’AGEPS que nous souhaitons vous partager.

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec la délivrance de vos produits !

Mesdames, Messieurs,

Dans le cadre du résultat des appels d’offres concernant les envois des colis de moins de 30kg au domicile des patients, nous vous informons que le prestataire retenu est CHRONOPOST, à compter du 30/05/2022.

Les livraisons s’effectueront dorénavant en température dirigée (15/25°C), en J+1 avant 18h (et non plus avant 13h comme actuellement). Les patients livrés sur la Corse et Monaco auront un délai de livraison de 48H.

Les patients recevront toujours un SMS le soir de l’expédition de leurs colis, les informant que ceux-ci sont en cours d’acheminement.

Nadia MADDOUR et Laurent HAVARD, AGEPS

Guides rédigés par l’AGEPS

Nous profitons de cet article pour vous rappeler l’existence de ces deux guides réalisés par l’équipe de l’AGEPS pour vous aider:

En tant que patients et en suivant les discussions du groupe Facebook de l’association, nous avons bien conscience des problèmes rencontrés ces derniers mois par les familles.

Sachez que l’association est mobilisée pour essayer d’aider au maximum avec des solutions court terme (nouvelles recettes faibles en protéines, création d’une catégorie régime dans le menu principal du site avec des sections remises à jour, etc.) et des solutions long terme. En effet, nous échangeons régulièrement avec les industriels, l’équipe de l’unité rétrocession de l’AGEPS et l’évolution du système de délivrance des DADFMS.

Avec les grosses ordonnances de départs en vacances il y a habituellement des tensions de stock au sein de l’AGEPS, cependant celles-ci sont décuplées par les problèmes d’approvisionnement de la part des industriels en mélanges d’acides aminés et en produits hypoprotidiques. Cet effet est d’autant plus ressenti que nous avons subis de brutaux arrêts de production de produits comme le pain tranché hypoprotidique.

L’association est plus que jamais mobilisée pour exprimer notre mécontentement tout en restant constructive pour essayer de trouver une solution efficace et rapide !

Voici quelques conseils que nous vous proposons d’appliquer :

  1. Vérifier avec votre équipe médicale que les produits dont vous avez besoin pour votre commande sont disponibles avant de passer commande.
  2. Remonter l’information à votre équipe médicale de la livraison partielle que vous venez de recevoir à cause d’une rupture de stock.
  3. Ne pas hésiter à utiliser des trouvailles du commerce que vous évaluez avec l’application aphétit pour compenser les produits manquants, acheter des produits hypoprotidiques sur les boutiques en ligne, et la compilation Se Simplifier La Vie Avec La Phényl.